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国庆期间合肥咨询投诉举报量1868件
 

  记者从合肥市场监管局获悉,国庆期间,合肥市市场监管局12315指挥中心实行24小时人工值班值守。节日期间,共接听消费者咨询投诉举报热线1868件,其中咨询1435件,投诉413件,举报20件。较去年同期增长61.73%,预计为消费者挽回经济损失7万元。

  商品类消费咨询投诉举报前三名依次为食品类(56件)、服装鞋帽类(47件)、交通工具类(47件);服务类前三名依次为销售服务(73件)、餐饮和住宿服务(44件)、维修服务(39件)。节日期间,食品类商品和餐饮住宿类服务较热,主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题;销售服务中,预付卡服务的投诉举报咨询占85%,主要反映消费者办理预付卡(会员卡)后商家限制使用或不予售后等问题。

  合肥市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者,消费时应当谨慎理性,量力而行,主动提高防范意识,一旦权益受损请保留好相关凭证,及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网平台”进行投诉或举报。

  (通讯员 李雅婧 安徽商报融媒体记者 陶伟)

 
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